İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

• Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

2. ÖDEME VE TESLİMAT

• Ödeme Seçenekleri: Banka Havalesi/EFT veya kredi kartı ile tek çekim/taksitli ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde tutar, sipariş sonunda anında tahsil edilir.

• Kargo Ücreti: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe (kampanya vb.) alıcı tarafından ödenir.

• Ödeme İptali: Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. CAYMA HAKKI

• Süre: ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• İade Kargo: Cayma hakkı kullanımında, ürünün SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile geri gönderilmesi durumunda kargo masrafı SATICI’ya aittir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİM BİLGİLERİ:

• Ünvan: Hauz Dış Ticaret Ltd Şti

• Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Levent 199 No:199/6 34394 Şişli İstanbul

• E-posta: info@hauz.com.tr

• Tel: 0533 318 19 00

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.

• Teslimden sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.).

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Ambalajı açılmış olması halinde dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri, kitap veya kopyalanabilir yazılımlar.

• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulabilen mallar.

5. ÜRÜN KONTROLÜ VE İADE SÜRECİ

• Teslimat Anı: Alıcı, ürünü teslim alırken muayene etmeli; hasarlı, kırık veya paketi yırtılmış ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

• İade Şartı: İade edilecek ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte), kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile eksiksiz teslim edilmesi gerekir.

• Geri Ödeme: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.

6. MÜCBİR SEBEPLER VE TEMERRÜT

• Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, savaş vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya engel kalkana kadar bekleyebilir.

• Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Hauz Dış Ticaret Ltd Şti olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.